A temporada do Imposto de Renda (IR) costuma gerar expectativa para milhões de brasileiros. E, para quem consultou o site da Receita Federal, viu o valor liberado, mas não recebeu o depósito, a situação é mais comum do que parece. Diversos fatores podem explicar o atraso ou a falha no crédito.
Antes de qualquer ação, é necessário confirmar se a restituição foi realmente processada e liberada. Caso o sistema indique pagamento efetuado e o valor não apareça na conta, é necessário verificar:
– Dados bancários: confirme banco, agência, conta e tipo (corrente ou poupança) informados na declaração
– Situação da conta: verifique se está ativa e em seu nome
– Bloqueio ou erro bancário: contate a instituição financeira para confirmar o crédito
– Devolução ao Banco do Brasil: se houver divergência, o valor retorna ao BB e deve ser reagendado
Se não houver irregularidade, é possível que o banco tenha bloqueado o depósito por questões operacionais. Solicite um extrato detalhado e, se necessário, abra protocolo na ouvidoria ou no Banco Central.
Se sua restituição caiu na malha fina ou foi retida para análise, o e-CAC é a ferramenta para verificar as pendências. Resolva os apontamentos e aguarde o próximo lote residual.
